Última actualización: mayo 2025

1. Modalidades de entrega

Ofrecemos las siguientes modalidades:

• Retiro en Taproom: Retira tu pedido directamente en Km 16 Pucón-Caburga, Pucón, sin costo adicional. Coordina horario por WhatsApp.
• Despacho local (Pucón y alrededores): Entrega a domicilio en Pucón y zonas aledañas. Consulta cobertura y tarifa vigente.
• Envío a regiones: Disponible a través de operadores logísticos. El costo depende del destino y el volumen del pedido.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son referenciales y dependen de la disponibilidad de stock, la zona de destino y el operador logístico. En general: retiro en taproom disponible dentro de 24 horas hábiles desde la confirmación del pago; despacho local dentro de 2–3 días hábiles; envío a regiones entre 3–7 días hábiles según destino.

3. Verificación de mayoría de edad en entrega

En cumplimiento de la Ley 19.925, la entrega de productos alcohólicos se realizará únicamente a personas mayores de 18 años. El repartidor o encargado de bodega podrá solicitar cédula de identidad para verificar la edad del receptor. En caso de no poder acreditar mayoría de edad, el pedido no será entregado y se coordinará una nueva entrega o devolución del monto pagado.

4. Devoluciones y cambios

Si recibes un producto en mal estado o diferente al pedido, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción por cervezafryderup@gmail.com adjuntando foto del producto. Evaluaremos el caso y coordinaremos reposición o reembolso según corresponda. No se aceptan devoluciones de productos en buen estado una vez entregados.

5. Medios de pago

Aceptamos pago mediante Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito, transferencia), transferencia bancaria directa y efectivo en retiro presencial. Los precios publicados incluyen IVA.

6. Contacto para pedidos

WhatsApp: +56 9 8381 2104
Correo: cervezafryderup@gmail.com