Términos y Condiciones
Última actualización: agosto 2026
Estos términos regulan el uso del sitio web cervezafryderup.cl y la compra de productos a través de él. Al usar el sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.
1. Identificación del proveedor
Cervecería Fryderup, con domicilio en Km 16 Pucón-Caburga, Pucón, La Araucanía, Chile. Correo de contacto: cervezafryderup@gmail.com · WhatsApp +56 9 8381 2104. Ver Aviso Legal para los datos completos del titular.
2. Restricción de edad
Este sitio y los productos comercializados están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años, conforme a la Ley 19.925 sobre expendio y consumo de bebidas alcohólicas. Al confirmar la mayoría de edad en el acceso al sitio, declaras bajo tu responsabilidad que cumples este requisito. Cervecería Fryderup realiza verificación de edad al momento de la entrega, exigiendo cédula de identidad al receptor.
3. Proceso de compra
Para comprar en cervezafryderup.cl debes seguir estos pasos:
- Selecciona los productos y agrégalos al carrito.
- Completa el formulario de checkout con tus datos de contacto y envío.
- Selecciona el método de despacho (retiro en taproom o envío a domicilio).
- Paga a través de Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito o transferencia).
- Recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido y el número de seguimiento.
Cervecería Fryderup se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos fundados, incluyendo stock insuficiente, errores en el precio o sospecha de fraude. En tal caso, te informaremos y reembolsaremos cualquier pago realizado.
4. Precios, impuestos y moneda
Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El precio definitivo que se cobra es el que aparece en la página de confirmación de pago, antes de hacer clic en "Pagar". Cervecería Fryderup se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero respetando siempre el precio confirmado en pedidos ya pagados.
5. Medios de pago
El único medio de pago electrónico disponible es Mercado Pago, que acepta tarjetas de crédito, débito y transferencia bancaria. También aceptamos efectivo y transferencia bancaria directa para retiros en el taproom. Cervecería Fryderup no almacena datos de tarjetas ni claves bancarias; toda la información de pago es procesada directamente por Mercado Pago bajo sus propios términos y políticas de seguridad.
6. Despacho y entrega
Las modalidades de despacho, plazos de entrega y zonas de cobertura se detallan en nuestra Política de Despacho. Los plazos son referenciales y pueden variar por motivos logísticos, climáticos o de fuerza mayor.
7. Derecho a retracto (desistimiento)
Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496 sobre Protección al Consumidor, tienes derecho a desistir de la compra dentro del plazo de 10 días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Para ejercerlo, debes comunicarnos tu decisión por escrito a cervezafryderup@gmail.com o por WhatsApp, y devolver el producto en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto. Excepción: por la naturaleza del producto (bebida alcohólica), no se aceptará retracto sobre bebidas abiertas, manipuladas o sin su sello original.
8. Garantía legal
Conforme a los artículos 19 a 25 de la Ley 19.496, todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 6 meses desde la fecha de recepción, que cubre defectos de fabricación, envase dañado, sabor alterado o cualquier disconformidad con las características prometidas. Para hacer efectiva la garantía, contáctanos dentro de los 6 meses posteriores a la compra, adjuntando foto del producto y número de pedido. Cervecería Fryderup podrá optar entre la reposición del producto, la devolución del dinero o la emisión de una nota de crédito.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, fotografías de productos, recetas, descripciones) es propiedad de Cervecería Fryderup o se utiliza con licencia de sus titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación total o parcial sin autorización escrita previa.
10. Limitación de responsabilidad
Cervecería Fryderup no se hace responsable del uso indebido de sus productos ni de los daños derivados de un consumo irresponsable de alcohol. El consumidor es responsable de cumplir con las leyes locales aplicables en materia de consumo de bebidas alcohólicas. Tampoco somos responsables por interrupciones temporales del servicio, errores técnicos ajenos a nuestra voluntad o daños derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a la Ley 21.719 y se detalla en nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
12. Reclamaciones y SERNAC
Para cualquier reclamo o consulta relacionada con tus derechos como consumidor, puedes contactarnos directamente y haremos nuestros mejores esfuerzos por resolverlo. Si la respuesta no es satisfactoria, puedes acudir a la Agencia de Protección de los Derechos de los Consumidores (SERNAC) a través de su sitio web www.sernac.cl o de manera presencial en sus oficinas regionales.
13. Modificaciones
Cervecería Fryderup puede modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma URL y, cuando correspondan a cambios sustanciales, se notificará mediante un aviso visible en el sitio.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley 19.496 (Protección al Consumidor) y la Ley 19.925 (Expendio y Consumo de Bebidas Alcohólicas). Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Pucón, Región de La Araucanía.
15. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a cervezafryderup@gmail.com o contáctanos por WhatsApp.